La dernière mise à jour Windows entraine un dysfonctionnement sur des postes dotés du logiciel de sécurité Sophos Endpoint

La mise à jour de Microsoft Windows (versions 7, 8.1, 2008 R2 et 2012) datant du 9 avril peut rendre inutilisables les postes sur lesquels est installé Sophos Endpoint.

Il est donc recommandé de :

  • Retarder le déploiement des mises à jour correctives Windows, le temps de la correction de cette anomalie ;
  • Demander aux utilisateurs de ne pas redémarrer les machines/serveurs pour lesquels les mises à jour Windows ont été proposées.

Si la mise à jour est déjà installée et pose problème :

  • Démarrer en mode sans échec ;
  • Arrêter et désactiver le Service Sophos AntiVirus (services.msc) ;
  • Démarrer le système d'exploitation normalement ;
  • Désinstaller les KB Windows ;
  • Réactiver le service Sophos AntiVirus.

Si le problème persiste lorsque cette procédure est appliquée, ouvrir un ticket au support via ce lien https://secure2.sophos.com/fr-fr/support/open-a-support-case.aspx en mentionnant bien que cette procédure a été appliquée.

Plus d’informations https://sophos.com/kb/133945